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女营业员业绩不达标被罚深蹲 律师称维权难 发布时间:2011-11-25

 个人业绩不达标,营业员要做深蹲;店铺考核排末位,理发店员工要拿着喇叭在店门大喊“我要努力”;中介公司的后进员工,要身背公司广告旗,绕着门店跑圈……在服务、销售行业内,类似的规章制度层出不穷,面对这些苛刻的要求,有人怒了,有人忍了;律师和社会学家说,别拿企业文化说事,公司没有任何权利要求员工这么做,考核首先得尊重人。

  案例一

  不肯做深蹲被迫辞职

  “意气用事,有性格啊! ”瑶瑶在办理离职手续时,店里另外一个营业员低声说。 11月18日,到这里做营业员正好八个月,30岁的瑶瑶却选择辞职。这都是因为自11月开始,公司要求每周考核不达标的营业员做30个深蹲。瑶瑶认为这侵犯了自己的尊严。

  瑶瑶是一家服装公司的营业员,她为人热情开朗,做事也很卖力,感觉挺适合做销售。她工作的地方在正大广场,门店业绩在公司居前列,不过,最近一段时间有些下滑。瑶瑶说,10月中旬,公司对各门店提出年末销售指标,并规定从11月开始对个人业绩进行考核,每周排名最后的要接受惩罚,第一周:30个深蹲、第二周:周末义务加班+30个深蹲、第三周:罚款(店长100元、店员50元)+周末义务加班+30个深蹲。

  进入11月,瑶瑶因事与人调休,等她回来上班的时候,已经是11月7日,也就是第一周的最后一天了。店长告诉她,这周考核她是最后一名,要准备做深蹲了。门店随后接到公司发过来的一份处罚表上面列有各门店业务员周业绩,各店铺销售最后一名的名字后面缀着“深蹲30个”。瑶瑶所在门店的会员卡办卡数也不达标,负责该门店的业务要她把30个深蹲一起带掉,“就当减肥”,所以,在瑶瑶的名字后面缀着“深蹲60个”。随后,管理门店的业务打电话过来,要求她把做深蹲的过程拍成视频,传给经理助理。瑶瑶的第一反应是,在店里做深蹲实在不像话,就说,“明天我到公司参加培训,到时候做给你们看”。

  第二天参加好培训,瑶瑶并没有做深蹲,之后她还是正常上班。 11月12日,业务来巡店,说起惩罚的事情,瑶瑶表示,自己是不会做深蹲的,如果非得罚,就罚款好了。可那个业务说,“这是公司规定,你不做也得做。十几个门店的人都做了,你干嘛要出这个头? ”,瑶瑶说,“我的个人尊严不能被侵犯。 ”

  11月13日,瑶瑶接到店长电话,说公司要调她去淮海路东方商厦店,明天不要来正大上班了。11月14日,她还是到了店里,可店长却告诉她,“你已经被调走了,不要再碰店里的东西。 ”11月15日,瑶瑶真的收到了劳务派遣公司的调令。老家的妈妈也收到了这份东西,老人家非常着急,因为上面写着必须于三日内去东方店报到,否则就算旷工。

  收到这份东西,瑶瑶对公司抱有的最后一丝希望没有了。她说,并不是自己不服从调动,自己是做销售的,在哪里工作都一样。只是她明白,如果没有拒绝做深蹲这桩事,公司根本不会调动自己的岗位,所以,这根本不是调令,而是逼自己辞职。于是,瑶瑶打电话给业务说要辞职,业务答应得很爽快。瑶瑶说,店里本来人手不足,一般情况下不会这么痛快地同意业务员辞职,看来真的想让自己快点走人。

  11月18日,瑶瑶到门店办理离职手续。记者问店长,是否其他人都做了深蹲,店长点了点头说,“这种制度也就是三分钟热度,忍一忍就过去了,唉,谁让她……”

  对于这件事,瑶瑶所属的服装公司市场部负责人表示,深蹲本身是一种自励行为,是员工自愿去做的,并不是企业强迫员工去做。因为秋冬季是服装业的销售旺季,为了激励员工,造就一种内部竞争氛围,公司对营业员的个人业绩进行考核,是很正常的。瑶瑶所在的门店一直是公司的明星店铺,近来业绩下滑,公司希望以这种方式激励员工。做深蹲是员工按照自己的身体情况来进行的,不能算体罚,只是企业文化的一种体现。他说,很多公司同事都认同这种方式,曾经有位部门经理因为业绩没达标,就按照自己说的在公司的会议上做俯卧撑;也有个员工,因为没有达标,自己提出要走楼梯上下班一个月,公司在20楼,这个员工真的走了一个月。最后,他说,如果个别员工不认同这种企业文化而提出辞职,那也是很正常的。

  案例二

  洗发妹被迫在店门口喊口号

  与性情耿直的瑶瑶不同,在美容美发店里工作的琳琳对公司的苛刻要求选择了服从,可回忆起那段经历,琳琳反复用“噩梦”两个字来形容。

  21岁的琳琳是安徽人,打她有记忆起,父母便双双在杭州打工,一年到头也见不上几回。和同村的留守儿童一样,琳琳初中毕业后就外出打工了。由于没有手艺,加上年纪比较小,文化程度不高,最早是在苏州的一家美发店里给人洗头发。虽然每天要接待近30个客人,工作强度很大,但老板没有给他们任何工作压力。此间,琳琳参加了店里的培训,对美容、美发的一些手法和程序有了一定的了解。

  一年前,琳琳在一个同事的鼓动下,与其一同来到了上海,并应聘进入一家全市连锁的美容美发店工作。与之前的固定收入不同,在这家店里员工是可以提成的,也就是说做得多拿得也就多。为了能产生竞争机制,创造更多的效益,每月店里会对所有员工进行评定。排在倒数三位的员工,会有一定的惩罚。应聘之初,琳琳并不是很了解其中的状况,加上人生地不熟,做得不怎么得心应手,前几个月始终排在最末几名。

  而琳琳知道,店内的许多同事都有自己的固定客户,至少能保证完成每个月的店内规定的指标,而她一切从零做起,必须更加努力。一开始店长顾及她年龄比较小,加上刚刚入店,并没有启动惩罚机制。不过,到了第四个月,琳琳的业绩虽有提高,但还是没能摆脱最后三名的命运。

  根据规定,除了在全体员工面前做半小时的自我检讨外,琳琳还必须每天在开店前,站在店门口大声喊出激励自己的口号,然后才能进店工作。这个要求对于性格比较内向、腼腆的琳琳来说,简直是难以完成的任务。对于这个制度,店长解释为,这是企业文化的一种,既然是店内的员工,就要遵守这条规定。“没有规矩,不成方圆。 ”

  在挣扎了无数次后,琳琳还是向这条规定妥协了。在每月一次的员工总结会上,站在所有人面前进行自我检讨。当晚,琳琳在宿舍里哭了整整一个晚上。第二天,红着脸、低着头,琳琳被要求一个人站在店门口,喊口号。由于这家美容美发店就开在闹市区,往来的人非常多,在那么多人面前喊口号,让琳琳觉得简直是丢脸到了极致。不过既然是公司的规定,琳琳只能含着泪大声呼喊着,而她的呼喊还屡次被店长打断,要求提高声音。

  就这样,经历了这样一次惩罚后,琳琳的工作状态非但没有改善,反而每况愈下。 “我每次觉得进来的客人看我的样子都和别人不一样,可能是之前看到过我在外面的喊话,觉得我很傻。 ”越有这种想法,琳琳在工作时越是不愿意和客人交流,明明能提高的业务量,也因为她缺少交流而白白错失。接下来的几个月,琳琳几乎每个月都会排在后面,成为被批评和惩罚的对象。就这样不到半年的时间里,琳琳的体重就下降了十多斤,几乎每晚失眠。琳琳告诉记者,有时候她半夜还做噩梦,大声呼救,把室友都吓得够呛。

  最终,在做了半年多后,琳琳病倒了,虽不严重,但始终不见好。为了摆脱这种束缚,琳琳选择了辞职。经过三个月的休整,她的身体和精神才有所好转。

  案例三

  后进中介背着广告旗跑圈

  30岁的刘悦如今是一家汽车4S店的金牌销售员,而此前他在一家房产中介任职过三年,这三年的任职经验用他的话来说,那是“终身难忘”。

  刘悦告诉记者,自己刚入房产中介这一行的时候,正赶上了二手房交易的黄金时期,老板引进了所谓的内部竞赛。店长特地在店内留出了一堵墙,上面写了所有员工的姓名,并且以插小红旗、做业绩图的形式,记录每个人的工作进展。后来,可能是觉得这种方法还不够刺激大家的神经,老板更是拿出所谓的国外刺激员工工作、促进企业文化的方式,那就是让后进员工身上插着公司的广告旗,围绕门店边跑边喊口号激励自己。

  刘悦“有幸”成了第一个接受这种激励的人。背上公司特制的包,上面插着公司的广告旗,旗帜上有公司名字以及电话号码。由于刘悦所在的中介公司周边都是居民小区,店长要求刘悦围着这些小区跑,可以的话,还要到小区里面边跑边喊口号。

  “后来这个方法也没有完全执行下去,一方面,有很多员工反对;另一方面,居民们也觉得奇怪,起不到什么好的作用。 ”在刘悦看来,这都是公司的一厢情愿,哪里谈得上什么企业文化。

  案例四

  高价培训师一堂课敢收十万

  除了这些所谓的惩罚、激励机制,还有些企业,为了提升士气,增加业绩,请出培训师,上些天价课。

  小胡就职于一家民营企业,从事市场销售工作,日前公司组织的一场讲座让他“大开眼界”。 “培训师在讲台上带着我们喊几句口号,竟要收费十万元,关键在于我们老板还真笑眯眯地付了款! ”小胡告诉记者。

  小胡称,他们公司老板近日觉得市场部员工士气低落,没有进取心,就专门找了一个 “据说在培训界很有名气”的老师来给员工们讲课,激励士气。 “老板要求我们去听,我们也只能去。讲课老师体态微胖,其貌不扬,但精神明显很亢奋,声音非常嘹亮。 ”小胡告诉记者,整场讲座持续了一个半小时,之前的一个小时基本都在讲一些从励志书籍上摘取的段子,以及一些所谓“成功学”的理论。 “听得我们直打哈欠。但老板就在讲台另一侧笑眯眯地看着我们,我们也只能继续聚精会神地听。 ”

  听到后来,“雷人”的事情发生了。 “讲课老师要求我们举起双手跟着他一起大声喊口号,比如‘我一定要努力工作! ’‘我一定要为公司创造价值! ’‘我要效忠老板!’之类,我们喊得浑身不自在。”小胡告诉记者,无奈老板在一旁微笑拍手,员工们也只能继续卖命喊。小胡说,本以为这样一场讲座收费不会很贵,然而当他知道老板为了这场讲座支付给那位老师十万元时,小胡被彻底震惊了。

  律师说法

  “深蹲”难维权,若因此扣工资可投诉

  上海蓝白律师事务所主任律师陆胤告诉记者,只因员工未能完成工作业绩指标,公司就要求员工在家做 “深蹲”,此种做法并无法律依据。 “公司方面可能觉得这既是一种企业文化,又可以让员工达到锻炼身体的目的,同时还有 ‘惩戒’员工的作用,貌似一举三得。其实,体锻和体罚两者只有一个量的区别,性质上较难界定。但无论是 ‘体锻’也好, ‘体罚’也罢,公司都没有权利要求员工这么去做。”

  陆胤律师告诉记者,首先, “深蹲”无论如何都不能算在工作内容之内,员工 “深蹲”肯定不能算是加班,因此公司无权要求员工为之。另外,公司管理员工的时间只能限制在八小时工作时间之内,在八小时之外就是员工的业余时间,公司无权干涉。

  既然如此,那些 “被深蹲”的员工如果认为自己的合法权益受到了侵犯,应该如何维权?陆胤律师认为,最好的办法是未雨绸缪,让自己的业绩达标,从根本上避免“被深蹲”。 “其实 ‘深蹲’和 ‘跑步’、 ‘做操’一样,一些企业只是将之当做自己的企业文化,法律上并未给这些公司授权,讨论维权与否的意义也不大。如果实在不愿意接受公司的这些 ‘文化’,员工可以选择离开这家公司另谋高就。”但如果企业因为员工不愿意接受这些‘企业文化’而做出扣工资、扣奖金的决定,那么员工可以向劳动部门进行反映。

  “现在不少公司的 ‘企业文化’都千奇百怪。培养公司自身的文化固然是好事,但在此过程中,公司负责人也要充分考虑员工的接受度,以免事倍功半。”陆胤律师最后对记者说。

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